お問い合わせ・サポート

お問い合わせ窓口

本アプリに関するご質問・ご要望・不具合のご報告は、以下のメールアドレスまでお願いします。数日以内の返信を心がけています。

データの削除方法

クラウドに同期されたデータを削除するには、本アプリの 設定 → アカウント → アカウントの削除 を実行してください。端末内に保存されたデータは、本アプリをアンインストールすることで消去されます。

アプリを削除したあとに、データの削除を依頼する

すでに本アプリをアンインストールされた場合など、アプリから操作できないときは、メールでの削除依頼を受け付けています。以下をご記入のうえ、aka@akatanaka.com までご連絡ください。

• 件名：アカウント削除の依頼
• ログインに使用したメールアドレス（Google または Apple のもの）

ご依頼から 30 日以内 に、アカウントと、クラウドに保存された設定・プロフィール情報（生年月日、性別、ご家族の情報など）をすべて削除します。削除の完了はメールでご連絡します。なお、法令で保存が義務づけられている記録（購入・課金に関する取引記録など）は、定められた期間の経過後に削除します。

本アプリは登録メールアドレス以外の連絡先を保持していないため、ご本人確認はログインに使用したメールアドレスからのご連絡であることをもって行います。

よくある質問

Q. 表示される「残りの週」や寿命は正確ですか？

世界保健機関（WHO）の生命表・健康寿命（HALE）に基づく概算です。お住まいの国・年齢・性別に応じた数字を使います。個人の寿命を予測するものではなく、時間の有限さを見つめるための目安としてご利用ください。

Q. 入力した家族の情報はどこに保存されますか？

まず端末内に保存されます。ログイン（Google / Apple）した場合のみ、設定の同期のために Google Firebase に保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. 広告を消せますか？

はい。アプリ内課金の「広告の削除」をご購入いただくと、広告が非表示になります。

Q. ログインは必須ですか？

いいえ。ログインしなくても利用できます。ログインは、機種変更などの際に設定を引き継ぐための任意機能です。